易觀分析：近日，中國國際電子商務中心與易觀分析聯(lián)合發(fā)布2022年4季度“全國網(wǎng)絡零售發(fā)展指數(shù)”及其分指數(shù)。2022年4季度全國網(wǎng)絡零售發(fā)展指數(shù)同比增長7.1%，環(huán)比上升7.4%。

易觀：2023年5月手機銀行服務應用活躍人數(shù)52304.04萬，環(huán)比增長0.65%，同比增長8.12%。2023年5月信用卡服務應用活躍人數(shù)10919.68萬，環(huán)比增長1.76%，同比增長19.80%。2023年5月城商行手機銀行服務應用活躍人數(shù)3775.74萬，環(huán)比下降0.42%。2023年5 月農(nóng)商行手機銀行服務應用活躍人數(shù)5938.77萬，環(huán)比下降1.25%。

易觀：2023年5月易觀千帆用戶體驗GX評測顯示，國有行及股份行繼續(xù)領跑手機銀行用戶體驗，平安口袋銀行、中國工商銀行、招商銀行穩(wěn)居AAAAA級；城商行、農(nóng)商行、農(nóng)信社積極探索金融服務機制創(chuàng)新，同時，加大綠色金融的擴展力度，擴大金融服務生態(tài)圈，緊跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，不斷豐富金融服務應用場景以拓寬金融服務半徑。

易觀：2023年5月證券服務應用活躍人數(shù)13733.13萬人，相較上月，環(huán)比下降1.38%，同比增長3.64%；2023年5月自營類證券服務應用Top30 活躍人數(shù)9497.03萬人，2023年5月第三方證券服務應用Top10活躍人數(shù)6910.74萬，環(huán)比下降0.01%。

易觀：深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果，提升服務實體經(jīng)濟的能力是當前金融行業(yè)價值發(fā)揮的核心，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代下產(chǎn)業(yè)金融的健康發(fā)展，也需要站在生態(tài)的層面，以開放的視角突破傳統(tǒng)金融服務局限，借助金融科技實現(xiàn)數(shù)據(jù)、信用、資金與實體產(chǎn)業(yè)的融合，并能夠形成與產(chǎn)業(yè)特征和實際需求高度適應的生態(tài)發(fā)展范式。 易觀基于對中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的發(fā)展洞察，以及對金融行業(yè)和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長期研究和積累，發(fā)布《中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字金融生態(tài)發(fā)展研究報告2023》，本報告將著重探討產(chǎn)業(yè)數(shù)字金融在生態(tài)發(fā)展中的作用和具體運作模式，各生態(tài)參與者可探索的發(fā)展空間，并分析其未來的發(fā)展趨勢和前景，希望在新形勢的變化下厘清產(chǎn)業(yè)數(shù)字金融的發(fā)展脈絡，為產(chǎn)業(yè)數(shù)字金融生態(tài)格局的塑造打開新的思路和方向。

易觀：近年來，各商業(yè)銀行紛紛加速手機銀行客戶端版本迭代，智能、普惠、無障礙等成為重要的創(chuàng)新迭代方向，本文以手機銀行數(shù)字化服務評價模型為基礎，跟蹤分析手機銀行創(chuàng)新迭代狀況，科學評價手機銀行綜合數(shù)字化服務水平。

易觀：近年來，隨著表情包的普及，品牌IP表情包逐漸誕生并廣泛應用。商業(yè)銀行也跟隨腳步，紛紛以專屬IP形象設計屬于自己的微信表情包，并通過線上渠道與客戶交流時發(fā)送，一方面利用微信表情包宣傳普及金融知識，另一方面拉近與客戶之間的距離，此外，還可通過IP表情包宣傳自己的品牌形象。

易觀：2023年4月易觀千帆用戶體驗GX評測顯示，國有行及股份行繼續(xù)領跑手機銀行用戶體驗，平安口袋銀行、中國工商銀行、招商銀行穩(wěn)居AAAAA級；城商行、農(nóng)商行、農(nóng)信社致力于搭建以用戶為中心的數(shù)字用戶生態(tài)鏈，進一步構(gòu)建多元化、差異化的客戶服務生態(tài)場景，助力商業(yè)銀行手機銀行提升用戶活躍度。

易觀：本報告在梳理中小微企業(yè)對SaaS需求激增的大背景下，重點分析支付機構(gòu)以支付為切入點，依托SaaS服務助力中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品形態(tài)、市場規(guī)模、商業(yè)模式、業(yè)務模式、用戶畫像、行業(yè)特色、發(fā)展趨勢。

易觀：2022年末，信用卡卡量規(guī)模出現(xiàn)負增長，銀行機構(gòu)用戶增量普遍收窄，信用卡交易額下滑明顯，線上用戶持續(xù)增長，粘性有所回升，信用卡業(yè)務拐點已來，存量經(jīng)營成為現(xiàn)階段重點。銀行強化科技引領作用，持續(xù)加碼科技投入，著力提升APP平臺用戶服務能力和用戶體驗，基于細分場景的客群分層，洞察用戶精細化經(jīng)營，同時，借勢消費復蘇趨勢，深挖場景生態(tài)經(jīng)營挖掘存量用戶潛力。