根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《2019年中國互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)市場實力矩陣》，易觀對2018-2020年中國互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)市場廠商在實力矩陣中所處的位置以及執(zhí)行能力、發(fā)展?jié)摿Φ淖兓闆r作如下解讀：

1、廠商現(xiàn)有資源

Analysys易觀分析認為，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展周期看，中國互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)市場目前處于服務(wù)能力深化階段，資源覆蓋和經(jīng)營成果是最重要的競爭維度。因此在這一階段選取用戶資源、產(chǎn)業(yè)資源、資本實力、經(jīng)營成果和品牌聲望指標來綜合評定廠商的現(xiàn)有資源。

2、廠商創(chuàng)新能力

 Analysys易觀分析認為，對于中國互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)廠商整體創(chuàng)新能力，可以依據(jù)廠商的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新能力、模式創(chuàng)新能力和業(yè)務(wù)運營能力三個指標進行評定。

l 領(lǐng)先者象限分析

領(lǐng)先者在商業(yè)模式、產(chǎn)品及服務(wù)上擁有較強的持續(xù)發(fā)展能力，同時具有很好的系統(tǒng)執(zhí)行力，能夠利用現(xiàn)有資源優(yōu)勢積極運營，驅(qū)動市場份額和行業(yè)地位的提升。

2019年中國互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)市場領(lǐng)先者： 安居客、貝殼找房、鏈家

新進入者：無

新退出者：無

安居客：以“全信息、全連接、全服務(wù)”構(gòu)建全方位房產(chǎn)服務(wù)體系的安居客，在夯實了二手房、租房領(lǐng)域的行業(yè)地位后，2019年再將運營重點聚焦在增強公司新房平臺化運營能力和以科技助推用戶體驗再提升上。通過啟動“N+，全開放服務(wù)平臺”、中國新房多方銷售服務(wù)平臺（PMLS）共建戰(zhàn)略，加強新房、二手房交易聯(lián)動，深入構(gòu)建新房營銷服務(wù)生態(tài)，同時將新房業(yè)務(wù)向三四線城市下沉布局。在新房業(yè)務(wù)動作外，安居客持續(xù)以智能技術(shù)提升服務(wù)精準性與房產(chǎn)資源配置效率，進一步改善用戶體驗：持續(xù)升級臨感VR看房、智能挑房助手X博士技術(shù)輔助用戶更好的決策，接入“一鍵裝修”功能擴展服務(wù)場景；通過微聊客、云聚客，協(xié)助開發(fā)商、經(jīng)紀人自主營銷獲客和更為精準的營銷推廣。預(yù)計隨著新房業(yè)務(wù)在58集團中戰(zhàn)略地位的提升，安居客未來的發(fā)展將得到更多的流量和資源支持，從而進一步鞏固綜合維度的競爭優(yōu)勢。

貝殼找房：借助鏈家技術(shù)和管理團隊打造的貝殼找房，是鏈家直營模式迭代后的開放平臺。貝殼找房以真房管理標準、經(jīng)紀人評價體系等手段搭建信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立信用體系與平臺規(guī)則，同時積極推進房產(chǎn)交易流程線上化，提升服務(wù)品質(zhì)。技術(shù)層面，通過樓盤字典、VR看房、可視化交易全流程、語音質(zhì)檢、證件OCR識別等智能產(chǎn)品推動人、房、流程的標準化和數(shù)字化，提升找房品質(zhì)。在經(jīng)紀人培養(yǎng)體系上，貝殼找房合作高校，聯(lián)合培養(yǎng)房產(chǎn)服務(wù)專業(yè)人才，建立可持續(xù)的良性人才供給機制，保障經(jīng)紀人團隊的專業(yè)性；同時，貝殼推出“花橋?qū)W堂”與“2020星光品牌計劃”等活動，多方面提升經(jīng)紀人專業(yè)程度、服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)紀人合作網(wǎng)絡(luò)的開放和鏈家原有的優(yōu)勢輸出將助力貝殼獲得更多外部規(guī)模可觀的經(jīng)紀品牌商家支持以提升資源能力。

鏈家：鏈家是由線下門店資源作為依托打造的線上綜合性房產(chǎn)服務(wù)平臺,主要經(jīng)營內(nèi)容包括房產(chǎn)交易與資產(chǎn)管理服務(wù)，以二手房交易、新房交易、租賃、裝修服務(wù)為核心業(yè)務(wù)。鏈家推出門店合伙人計劃后，已形成平臺、加盟和自營三類主線業(yè)務(wù)，積極向輕資產(chǎn)運營方向轉(zhuǎn)型。2019年,鏈家在布局三大業(yè)務(wù)主線的同時,通過打造經(jīng)紀人服務(wù)品質(zhì)進一步塑造品牌形象。在經(jīng)紀人管理方面，鏈家以職業(yè)化培訓(xùn)與強管控的方式促進房產(chǎn)經(jīng)紀人的服務(wù)質(zhì)量提升，并搭建階段培養(yǎng)與考核體系，以打造標準化業(yè)務(wù)流程與服務(wù)，提升鏈家品牌形象。易觀分析認為，隨著鏈家的房產(chǎn)服務(wù)的質(zhì)量品質(zhì)和行業(yè)口碑的提升，其行業(yè)領(lǐng)先地位將進一步穩(wěn)固。

l 創(chuàng)新者象限分析

創(chuàng)新者在房產(chǎn)產(chǎn)品應(yīng)用/服務(wù)或相關(guān)技術(shù)上的投入較高，并在商業(yè)模式、盈利模式、服務(wù)營銷模式以及業(yè)務(wù)運營的創(chuàng)新上存在獨特的優(yōu)勢。但由于垂直模式局限、獲客成本高等方面原因，尚未在競爭激烈的房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)中形成資源優(yōu)勢，其市場占有率還有待進一步提升。

2019年中國互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)市場創(chuàng)新者： 自如、房天下、房多多、我愛我家

新進入者：我愛我家

新退出者：無

自如：作為定位為高品質(zhì)租房的長租公寓品牌，自如在2019年重點發(fā)力服務(wù)升級，并持續(xù)推進產(chǎn)品概念滲透。在服務(wù)方面，自如與中國質(zhì)量認證中心達成戰(zhàn)略合作，推出“深呼吸2.0”標準和“心服務(wù)承諾”，在加大租住品質(zhì)保障、解決用戶痛點的同時積極探索行業(yè)標準建立；上線“超級管家”系統(tǒng)，進一步提升服務(wù)效率和質(zhì)量；并聯(lián)合其他品牌共同布局大學(xué)生畢業(yè)租房服務(wù)，為市場擴張奠定客源基礎(chǔ)。在技術(shù)創(chuàng)新方面，自如推出VR看房等行業(yè)熱門智能化服務(wù)功能，旗下無界空間Z-SPACE與TCL實業(yè)達合作打造人工智能、物聯(lián)網(wǎng)方向的智能家居全場景、新體驗技術(shù)產(chǎn)品，布局智能家居領(lǐng)域新生態(tài)。2019年自如在服務(wù)品質(zhì)上的整體進化和迭代使其實力大幅提升，進一步向領(lǐng)先者象限靠攏。

房天下：互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)媒體房天下在2019年以推進戰(zhàn)略合作、深化品牌推廣為主要發(fā)展方向落實K+行動，與美凱龍愛家、21世紀不動產(chǎn)、中原等公司達成戰(zhàn)略合作，推進線上線下渠道互通，保障房源信息的豐富性與真實性；并合作搜狗搜索、今日頭條、騰訊手機房產(chǎn)頻道等流量平臺，推進與多方的技術(shù)、流量共享，以提升服務(wù)質(zhì)量與效率。從發(fā)展方向來看，房天下將繼續(xù)深化平臺開放戰(zhàn)略、布局多方協(xié)同與資源共享，以推動業(yè)績提升?；诜刻煜聵I(yè)績上已日趨顯現(xiàn)的頹勢和目前較弱的創(chuàng)新跡象，預(yù)計其還將在創(chuàng)新者現(xiàn)象進一步下滑。

房多多：房多多主推SaaS服務(wù)+電商交易模式，為線下分散經(jīng)濟商戶和房產(chǎn)經(jīng)紀人提供業(yè)務(wù)支撐一站式解決方案。2019年，房多多完成了商業(yè)模式向B端的再次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云技術(shù)和大數(shù)據(jù)實現(xiàn)交易服務(wù)過程關(guān)鍵資源的在線聚合，以SaaS解決方案賦能房地產(chǎn)經(jīng)紀商戶。在此基礎(chǔ)上，房多多積極進行品牌推廣，發(fā)布“2020星選品牌計劃”幫助城市運營商擴大品牌影響力，以拓展業(yè)務(wù)、建設(shè)運營商生態(tài)體系，并于年底成功上市。未來，跑通商業(yè)模式后的房多多將持續(xù)推進對經(jīng)紀人和運營商市場的滲透，通過智能化與數(shù)字化研發(fā)賦能經(jīng)紀人、運營商與用戶，使整體競爭優(yōu)勢進一步顯現(xiàn)。

我愛我家：我愛我家是以房屋租賃、二手房買賣為主營業(yè)務(wù)的綜合性房產(chǎn)服務(wù)平臺。2019年，我愛我家持續(xù)深化多領(lǐng)域戰(zhàn)略合作，布局產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設(shè)。繼2018年合作京東之后，我愛我家又先后與微軟、中信銀行達成戰(zhàn)略合作，以合作方的資源與技術(shù)優(yōu)勢賦能房產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展；通過并購、收購進一步擴張自身業(yè)務(wù)板塊，拉響了產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局的號角。戰(zhàn)略層面，我愛我家于2019年推出了“云上愛家”、“數(shù)據(jù)愛家”的數(shù)字化信息戰(zhàn)略，加速數(shù)字化和信息化建設(shè)進程。創(chuàng)新研發(fā)方面，我愛我家基于微軟中國提供的支持構(gòu)建客戶關(guān)系平臺，并持續(xù)推進3D看房、VR看房等智能化功能，提升用戶找房體驗與效率?；谝陨峡萍紕?chuàng)新與業(yè)務(wù)擴張布局，我愛我家成功在2019年進入創(chuàng)新者象限，預(yù)計2020年我愛我家的整體實力還會有所提升。

l 務(wù)實者象限分析

務(wù)實者評價擁有豐富的現(xiàn)有資源和較強的執(zhí)行能力、運營能力。

2019年中國互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)市場務(wù)實者：中原找房

新進入者：中原找房

新退出者：無

中原找房：中原找房是中原集團旗下的房產(chǎn)信息綜合服務(wù)平臺，以新房、二手房和代理為核心業(yè)務(wù)。自平臺輕資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型以來，中原找房推出“合伙人制度”,將能夠獨立作業(yè)的最小業(yè)務(wù)單位作為合作機構(gòu);并將雇傭關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楹匣锶岁P(guān)系，開放加盟經(jīng)營，進一步促進平臺外部開放，以平臺資源共享提升資源利用效率。中原找房通過平臺化轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)布局與盈利模式重塑，推動自身實現(xiàn)輕資產(chǎn)運營目標，為市場擴張奠定了基礎(chǔ)。易觀分析認為，中原找房的行業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗與資源、轉(zhuǎn)型后的低成本運營模式是支撐其在2019年提升資源能力、進入務(wù)實者象限的核心優(yōu)勢點。

補缺者象限分析

2019年中國互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)市場補缺者： 蛋殼公寓、青客公寓

新進入者：無

新退出者：中原找房、我愛我家

蛋殼公寓：蛋殼公寓是基于“互聯(lián)網(wǎng)+房產(chǎn)+金融”模式的長租公寓運營商,以合租公寓、整租公寓為主要產(chǎn)品形態(tài)，目標客群定位為都市年輕白領(lǐng)，其租賃模式具有集中化、標準化、線上化的特點。2019年,蛋殼公寓提出大學(xué)畢業(yè)生優(yōu)惠租房項目“椋鳥計劃”，布局畢業(yè)生租房市場，助力用戶規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍擴張。同時，蛋殼公寓聚焦人才生態(tài)布局與建設(shè)，以此賦能公司精細化運營戰(zhàn)略。從經(jīng)營成果來看，截至2019年9月，蛋殼公寓營業(yè)收入達到50億元，同比上漲198.8%，同時凈虧損也從8.13億元上升至25.16億元，在加速跑馬圈地的過程中,其市場規(guī)模與虧損同步擴大。易觀分析認為，在高投入、重資本運營模式下，提升商業(yè)模式盈利性、改善高負債經(jīng)營情況是蛋殼未來發(fā)展所應(yīng)聚焦的核心方向。

青客公寓：青客公寓是以賺取租金利差為主要盈利模式的分散式租賃長租公寓服務(wù)商，通過避開中心城區(qū)房源的差異化定位規(guī)避同業(yè)競爭，但也因此增加了空置率風(fēng)險和日常營銷、維護費用。青客公寓近年來的快速擴張使其資金回籠嚴重依賴“租金貸”。2019年收斂業(yè)務(wù)擴張，并選擇上市融資的背后，暴露出青客目前巨大的資金壓力和自身造血能力上的嚴重不足。易觀分析認為，雖然青客成功上市利好公司現(xiàn)金流補充，但過于依賴租金收入顯示出公司在財務(wù)結(jié)構(gòu)上仍存在改善空間。

巴樂兔租房：巴樂兔是以免中介費、真房源、全城免費帶看為主要競爭力的房產(chǎn)服務(wù)平臺。2019年，巴樂兔與58同城達成戰(zhàn)略結(jié)盟協(xié)議，在對接流量與服務(wù)的同時基于技術(shù)互通打造租房服務(wù)生態(tài)鏈，為巴樂兔進一步降低獲客成本、實現(xiàn)流量變現(xiàn)創(chuàng)造條件。同時，巴樂兔正式接入支付寶租房平臺“螞上租租房”，增加流量入口并提供更為便捷租房的體驗。隨著對流量導(dǎo)入渠道的擴展，預(yù)計巴樂兔租房的資源實力將在2020年有所提升。

樂有家房源網(wǎng)：2019年，樂有家在繼續(xù)深耕真實房源市場的基礎(chǔ)上，推出“假一賠百最快1日賠付”活動鼓勵用戶對虛假房源進行舉報，以此提升用戶信任度和找房體驗。同時，樂有家順應(yīng)行業(yè)趨勢，推出“智能找房”功能，以人工智能技術(shù)賦能產(chǎn)品和服務(wù)升級。樂有家對房源的嚴格品控賦予了其獨特的競爭力，但其房源信息和用戶規(guī)模還有待進一步擴張。

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