根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《中國(guó)在線度假旅游市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)分析2018年第4季度》顯示，2018年第4季度，中國(guó)在線度假旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到225.12億元，同比增長(zhǎng)15.5%，環(huán)比下降32.5%。

本季度在線度假旅游伴隨著行業(yè)的季節(jié)性波動(dòng)由“旺”轉(zhuǎn)“淡”，導(dǎo)致在線度假旅游市場(chǎng)交易規(guī)模環(huán)比下降32.5%。但在國(guó)慶假期、冬季旅游、“清年假”、寒假研學(xué)、圣誕元旦旅游的帶動(dòng)下，本季度在線度假旅游市場(chǎng)交易規(guī)模同比增長(zhǎng)率15.5%。

Analysys易觀分析認(rèn)為，國(guó)慶假期作為長(zhǎng)線旅游的窗口期，對(duì)于國(guó)內(nèi)中長(zhǎng)線、出境旅游帶動(dòng)作用明顯，而此類產(chǎn)品用戶相對(duì)較高的客單價(jià)保證了本季度交易規(guī)模實(shí)現(xiàn)同比兩位數(shù)的增長(zhǎng)。而廠商方面，在針對(duì)季節(jié)和用戶需求對(duì)產(chǎn)品和營(yíng)銷進(jìn)行配置的同時(shí)，對(duì)服務(wù)的升級(jí)和產(chǎn)品的升級(jí)創(chuàng)新保證了本季度在線度假旅游交易規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng)。 

2018年第4季度，途牛、攜程、驢媽媽、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)分別以28.63%、23.93%、13.41%和9.37%的市場(chǎng)份額位列前四位。其合計(jì)份額達(dá)到76.32%，市場(chǎng)集中度維持在高位。

其中，截至本季度末，途牛線下自營(yíng)門市已拓展至509家，自營(yíng)地接社29家。銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步擴(kuò)大。其中，境外地接社提升了途牛的出境游服務(wù)品質(zhì)、用戶體驗(yàn)和當(dāng)?shù)刭Y源把控能力，也為本季度的交易規(guī)模的增長(zhǎng)做出了貢獻(xiàn)。

在營(yíng)銷方面，途牛旅拍亮相“雙11”、訂金5折優(yōu)惠、下單送壕禮、5對(duì)新人尾款免單以及抽“錦鯉”贈(zèng)全球五大目的地“機(jī)票+酒店+蜜月旅行”等優(yōu)惠活動(dòng)提升用戶參與度和話題度。而國(guó)慶過后的產(chǎn)品降價(jià)也促進(jìn)了錯(cuò)峰游的交易增長(zhǎng)；在產(chǎn)品方面，途牛旅拍的加入升級(jí)了 “瓜果親子游”和“ 蜜月游”的相關(guān)產(chǎn)品，形成產(chǎn)品差異化的同時(shí)也提升了用戶體驗(yàn)；在用戶體驗(yàn)方面，途牛黑卡的上線幫助途牛搭建會(huì)員生態(tài)的框架。同時(shí)創(chuàng)新導(dǎo)游“異地派遣”機(jī)制，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)資源的均衡配置，為目的地服務(wù)品質(zhì)提升提供了制度保障。

最終，本季度途牛在線度假業(yè)務(wù)交易規(guī)模同比增長(zhǎng)20.2 %。依靠高效的營(yíng)銷和資源優(yōu)化使得運(yùn)營(yíng)效率得到了極大的提升。在非美國(guó)會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)下，繼上季度實(shí)現(xiàn)了前三季度累計(jì)盈利，本季度結(jié)束，其首次實(shí)現(xiàn)了全年累計(jì)盈利。

攜程本季度在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，針對(duì)“高鐵游”進(jìn)行了產(chǎn)品創(chuàng)新，通過技術(shù)方式與服務(wù)創(chuàng)新推出“一站式”服務(wù)。將當(dāng)?shù)赜密嚒⒐ヂ?、美食以及旅游產(chǎn)品等內(nèi)容進(jìn)行整合，解決用戶從高鐵站到景區(qū)最后一小時(shí)交通和當(dāng)?shù)芈糜蔚男枨螅粩y程通過推出的“旅拍”頻道，正式涉足旅行社交領(lǐng)域，并吸引了山西省、內(nèi)蒙古、浙江安吉等國(guó)內(nèi)100多家旅游局的官方號(hào)集體入駐，從內(nèi)容切入目的地旅游推廣。在服務(wù)方面，攜程搭建“全球旅行SOS”緊急支援平臺(tái)，推出“兒童座椅、配輪椅、嬰幼兒推車”等無障礙服務(wù)滿足特殊人群需求以提升體驗(yàn)。最終，攜程本季度通過產(chǎn)品升級(jí)與創(chuàng)新，交易規(guī)模同比增長(zhǎng)20.1%。

驢媽媽本季度繼續(xù)擴(kuò)大其IP戰(zhàn)略的內(nèi)涵。產(chǎn)品方面，除了“驢悅親子”、“開心驢行本”、“驢色飛揚(yáng)自駕游”外，本季度驢媽媽推出高鐵旅游專列產(chǎn)品“黃山、西遞高鐵三日美食之旅”；在創(chuàng)新旅游體驗(yàn)方面，驢媽媽推出“先游后付”，以用戶體驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)篩選優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品，推動(dòng)產(chǎn)品品質(zhì)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化。另外，配合新構(gòu)建的“先游后付誠(chéng)信聯(lián)盟”，重塑了用戶與企業(yè)的信任傳遞機(jī)制。本季度，驢媽媽通過產(chǎn)品的創(chuàng)新和IP擴(kuò)容提升其淡季營(yíng)銷效果，實(shí)現(xiàn)了交易規(guī)模同比增長(zhǎng)11.3%。

本季度，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)經(jīng)過前期的景區(qū)資源拓展和積累，憑借平臺(tái)的巨大流量促進(jìn)產(chǎn)品交易，市場(chǎng)份額來到9.37%。

整體來看，進(jìn)入淡季，挖掘用戶的季節(jié)性特征，提升服務(wù)，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新與升級(jí)對(duì)于交易的促進(jìn)作用更明顯。比如“十一”過后產(chǎn)品價(jià)格回落提升了銀發(fā)族、消年假進(jìn)行錯(cuò)峰游的熱情；寒假的來臨會(huì)提高游學(xué)的意愿等。而隨著用戶對(duì)旅游體驗(yàn)的要求的提高和流量成本的走高的大背景下，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的覆蓋度和細(xì)致度能力成為廠商留住用戶的重要途徑?？紤]到宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)度假旅游有有接影響，預(yù)計(jì)2019年第1季度在線度假旅游市場(chǎng)交易規(guī)模將同比增幅回落。

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