隨著云計算、大數(shù)據(jù)、移動技術(shù)的逐步滲透，人力資本管理業(yè)務(wù)與系統(tǒng)、技術(shù)的融合趨勢越發(fā)明顯，商業(yè)軟件的交付模式也伴隨著發(fā)生了重大改變，不斷促使整個行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。近年來SaaS（Software as a Service，軟件即服務(wù)）已成為人力資本管理領(lǐng)域日益關(guān)注的交付模式。而SaaS服務(wù)形式的大量普及不僅對人力資本管理的各個模塊產(chǎn)生了深入的影響，同時也成功引起了資本市場的關(guān)注，促使在2015-2016年，人力資本SaaS成為了資本追逐的熱點。應(yīng)該說，技術(shù)、資本不斷推動著中國人力資本SaaS的發(fā)展，使其迎來了快速發(fā)展的黃金時代。近日，業(yè)界領(lǐng)先的人力資本SaaS解決方案提供商肯耐珂薩與中國互聯(lián)網(wǎng)市場領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)分析公司易觀聯(lián)合發(fā)布了《以專業(yè)化引領(lǐng)“互聯(lián)網(wǎng)+人力資本管理”新趨勢》白皮書，共同向業(yè)內(nèi)闡述了專業(yè)化的HR SaaS服務(wù)對企業(yè)人力資本管理的現(xiàn)實意義。

Analysys易觀認(rèn)為，人是企業(yè)的核心資源之一，隨著競爭越發(fā)激烈，企業(yè)對人員的要求會越來越高，這主要源于兩方面原因：一是2010年以來，企業(yè)的人力資本成本上升很快，占企業(yè)總成本的比例由10%升至20%左右。二是受計劃生育影響，適齡的在職人員數(shù)量將逐漸減少，會逐漸出現(xiàn)招人難的現(xiàn)象。正是由于上述原因，人對于企業(yè)的重要性越發(fā)提升，而人才的爭奪已然成為企業(yè)生存競爭的關(guān)鍵。越來越多的企業(yè)認(rèn)知到需要以良好的工作環(huán)境、濃厚的文化氛圍吸引人才，并為人才施展才華創(chuàng)造平臺。而反過來，企業(yè)也越發(fā)需要不斷激發(fā)人才的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造應(yīng)有的價值?？梢哉f，為了業(yè)務(wù)的發(fā)展，高質(zhì)量的人力資本管理已然成為企業(yè)不可或缺的能力。內(nèi)外因素的共同作用使得企業(yè)對人力資本管理的要求日趨嚴(yán)格與完善。

值得一提的是，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+人力資本管理”的興起，企業(yè)在業(yè)務(wù)實踐中也逐漸意識到了管理工具本身需要具備必要的完備性。這一方面指工具本身需要實現(xiàn)業(yè)務(wù)驅(qū)動，即工具需要能解決業(yè)務(wù)的需求，涵蓋人才的“選、用、育、留”各個環(huán)節(jié)，而非單純的替代手工操作。另一方面，解決了業(yè)務(wù)需求后的管理工具需要能負(fù)擔(dān)起必要的安全職能。例如對于大型企業(yè)來講，由于人力資本涉及到企業(yè)的核心私密數(shù)據(jù)，從企業(yè)管理者的角度，很難將薪酬這樣的核心數(shù)據(jù)放到公有云數(shù)據(jù)中心里。而如果能提供混合云的方式，就可以將諸如招聘環(huán)節(jié)的非私密數(shù)據(jù)通過公有云的方式降低成本、提高效率，即獲得了線上、線下整合式的人才招聘平臺。

肯耐珂薩認(rèn)為，完備的人力資本管理工具已基本能夠通過如下技術(shù)保證人才精細(xì)化管理的實現(xiàn)：

?  具有高度地擴(kuò)展性能，可以在云系統(tǒng)中任意添加和刪除Hypervisor、數(shù)據(jù)存儲和其他資源，從而滿足用戶的需要。

?  高可用性，Hypervisor故障轉(zhuǎn)移系統(tǒng)，當(dāng)Hypervisor出現(xiàn)故障時，云管理系統(tǒng)可以自動將虛擬機(jī)遷移到另一個Hypervisor上?？刂泼姘宸?wù)器離線時，雖然不能對虛擬機(jī)進(jìn)行任何管理操作，但虛擬機(jī)依舊可正常運行。

?  安全可靠，虛擬機(jī)之間是完全隔離的，它們各自訪問各自的磁盤。存儲虛擬機(jī)的服務(wù)器上有反欺騙防火墻?？刂泼姘逯锌稍O(shè)置不同角色，每個角色可設(shè)置不同級別的訪問權(quán)限。

?  云管理軟件中有功能強(qiáng)大的負(fù)載均衡器，它能夠提高應(yīng)用程序可用性和可擴(kuò)展性。

?  云管理軟件為云中的用戶提供非常精細(xì)的控制，同時也可以設(shè)置許多不同類型的用戶和用戶組，并且定制不同用戶，用戶組的訪問能力和功能要求。

?  計費功能強(qiáng)大，擁有完整的賬單系統(tǒng)，支持多種貨幣類型，從而實現(xiàn)資源的計劃使用和自動結(jié)算。

?  API和集成，集成多種計費應(yīng)用軟件，用戶可自行在云端進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)。

?  移動接入，支持iPhone/Android應(yīng)用。

有了技術(shù)的保障，業(yè)務(wù)管理的工作便能夠得到更堅實的推進(jìn)。應(yīng)該說，人力資本的特殊性決定了其管理的復(fù)雜性，必須把每個人作為一個組織或一個經(jīng)營體來管理。一方面做到科學(xué)合理地開發(fā)和利用人力資本，使每個人都能充分自由地發(fā)揮、發(fā)展自己的能力和潛能，實現(xiàn)自身價值的增長并取得價值與報償?shù)钠胶?；另一方面要做到對每個個體的能力資源進(jìn)行整合配置，達(dá)到知識、技能、經(jīng)驗的共享和相互協(xié)作、相互促進(jìn)，形成人才資源間正向的相互作用，提高團(tuán)隊的總體產(chǎn)出。

正因為此，企業(yè)已經(jīng)能夠意識到在HR SaaS服務(wù)中，不僅需要廠商有足夠強(qiáng)大、專業(yè)的顧問團(tuán)隊幫助進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理，還需要廠商能夠在企業(yè)的成長過程中提供全方位的服務(wù)，但后者卻由于普遍的項目制原因，經(jīng)常被中國的一些企業(yè)忽略。在多年的專業(yè)化人力資本管理服務(wù)中，肯耐珂薩深刻體會到，企業(yè)級HR SaaS服務(wù)中存在兩大關(guān)鍵詞，即“租用”和“服務(wù)”，而后者又是前者的延伸。企業(yè)在獲得SaaS服務(wù)時，雖然省去了自身進(jìn)行開發(fā)、維護(hù)、升級的費用，但容易忽視一個事實，即在企業(yè)的成長過程中，軟件只是實現(xiàn)人力資本管理的一種手段，服務(wù)才是從供應(yīng)商受用的根本。因此，雙方一致認(rèn)為，企業(yè)在選擇HR SaaS服務(wù)提供商時應(yīng)避免走入一個誤區(qū)，即僅僅考察軟件本身的功能完整性，而應(yīng)考察廠商的全方位服務(wù)能力。如果廠商能夠?qū)④浖c服務(wù)并重，那么企業(yè)自身的業(yè)務(wù)成功便會更加順利地達(dá)成，進(jìn)而帶動廠商的成功，從而實現(xiàn)雙方共贏。

可以預(yù)見的是，企業(yè)人力資本管理未來將向?qū)I(yè)化服務(wù)方向不斷演進(jìn)，使企業(yè)能夠更加專注于業(yè)務(wù)本身的創(chuàng)新，而互聯(lián)網(wǎng)無疑是這條道路上不可或缺的工具。借助互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)所獲得的服務(wù)能夠更加精準(zhǔn)，并最終實現(xiàn)公司整體層面的業(yè)務(wù)優(yōu)化，而這更需要廠商能夠不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，以專業(yè)化為企業(yè)引領(lǐng)“互聯(lián)網(wǎng)+人力資本管理”新趨勢。